FAQ

Lorsque vous consultez un produit sur notre site, c’est qu’il est disponible en stock. S’il n’est plus en stock, il est automatiquement retiré de notre catalogue.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site. Aucun frais de transport ne sera facturé, quel que soit le poids ou la taille de votre commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site web du transporteur.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après l’avoir passée. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l’expédition. Après l’expédition, vous devrez exercer votre droit de rétractation pour retourner les produits.

Si vous avez retourné un produit conforme aux conditions de notre politique de retour, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné.

Si un produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous organiserons un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans. La durée de cette garantie varie en fonction du fabricant. Si vous rencontrez un problème avec un produit sous garantie, veuillez contacter notre service clientèle pour connaître la marche à suivre.

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale). Nous sommes fermés le week-end et les jours fériés.

Nous proposons une large gamme de produits adaptés aux professionnels comme aux particuliers. Accessoires Bois Aménagement Intérieur, Bois Aménagement Intérieur, Panneau Bois Agencement Intérieur, Parquet… Si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils sur le choix des produits.

Nous vous recommandons de toujours lire les instructions et de suivre les consignes de sécurité fournies avec les outils. Si vous avez des questions sur l’utilisation d’un produit spécifique, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations avant que votre commande ne soit expédiée. Une fois la commande expédiée, il sera impossible de la modifier.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider dans vos achats !